Как вернуть
Уважаемые клиенты, если вы столкнулись с необходимостью вернуть товар - рассказываем про алгоритм действий:
- Клиент Оплачивает в Интернет магазине https://trekshoes.ru товар без учета суммы доставки
- Отправка производится через СДЕК- оплата доставки не включена в стоимость товара (во время заказа вы видите ориентировочную сумму за доставку заказа)
- Если товар не подошел по размеру*/фасону -обувь сдается в том же ПВЗ СДЕК за счет покупателя - с пометкой "клиентский возврат" - нам сообщается трек номер для отслеживания.
- Оформляется возврат через сайт https://trekshoes.ru/service/
- Обувь поступает на склад в течении 5-10 рабочих дней
- Обувь осматривают сотрудники склада на предмет отсутствия следов носки и проводят возврат товара
- Бухгалтерия проводит к возврату сумму уплаченную за товар в рамках данного заказа
*Ввиду того, что мы не можем подтвердить корректность указанных вами данных по длине стопы, при сопоставлении размера с нашей размерной таблицей - непопадание в размер не является основанием для возврата обуви по браку и/или за счет продавца, согласно оферте https://trekshoes.ru/o-kompanii/oferta/
Обмена в рамках одного заказа нет, если обувь за время процедуры выросла в цене, вы можете обратиться к нашим менеджерам для оформления заказа с персональным оффером.
Если вы столкнулись со случаем брака, предварительно необходимо составить Сервисное обращение с пометкой брак.
Наши специалисты рассмотрят вашу заявку и проконсультируют по дальнейшим действиям.
Оформить сервисное обращение